Laatst bijgewerkt op 19 april 2022

SODICA hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en van persoonsgegevens. Daarom wordt in deze Privacyverklaring meer in detail uitgelegd hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, om u duidelijk te maken in welke gevallen we ze verzamelen, waarom we ze verzamelen en wat we ermee doen.

We verzamelen en verwerken gegevens overeenkomstig het geldende wettelijke kader dat van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, en met name de Algemene verordening gegevensbescherming EU 2016/679 van 27 april 2016 (hierna de "AVG”) en de Franse wet betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 6 januari 1978.

Door gebruik te maken van de diensten en/of de website van SODICA, verklaart u dat u de voorwaarden van deze Privacyverklaring aanvaardt.

 

Wanneer verzamelt SODICA uw persoonsgegevens?

In de loop van onze relatie kan u worden gevraagd ons uw persoonsgegevens te verstrekken, wanneer:

 

• u een account aanmaakt op onze website;
• u onze producten of diensten koopt;
• wanneer u contact opneemt met onze naverkoopservice of een klacht indient, wanneer u contact opneemt met onze klantenrelatieteams of, meer in het algemeen, tijdens elk ander rechtstreeks contact met onze teams;
• wanneer u zich abonneert op informatie- of reclameberichten, deelneemt aan marketingenquêtes of aangeeft feedback te willen achterlaten op onze website;
• wanneer u op de website surft, gebruiken wij cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) worden opgeslagen.

 

Welke persoonsgegevens verzamelt SODICA?

Persoonsgegevens verwijzen naar informatie betreffende een direct of indirect geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

De persoonsgegevens die SODICA kan verzamelen, zijn de volgende:

• Persoonlijke aansprekings- en contactgegevens: naam, voornaam, telefoonnummers, postadressen, e-mailadres.
• Verbindingsgegevens: IP-adres.
• Gegevens met betrekking tot transacties die op de website worden verricht: klantnummer, factuurnummers, pakketnummers, bestelgeschiedenis, verkoopnummers en bestelnummers.
• Gegevens met betrekking tot uw communicatie met onze klantenservice: stemgeluid, als u geen bezwaar hebt gemaakt tegen de opname ervan, de berichten die u naar ons hebt verzonden, en uw antwoorden op enquêtes.
• Voorkeursgegevens: aanvaarding of weigering van marketingcommunicatie (aanbiedingen, reclame, promoties) van ons of van onze partners.
• Betalingsgegevens: bankgegevens

 

Hoe gebruikt SODICA de verzamelde persoonsgegevens?

SODICA verwerkt uw persoonsgegevens alleen voor één van de volgende wettelijk toegestane doeleinden:

• de uitvoering van een contract, bijvoorbeeld de verwerking van een bestelling;
• de uitvoering van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld de bewaring van facturen;
• wanneer dat in het rechtmatige belang van SODICA is;
• wanneer u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Voorbeelden van rechtmatige belangen volgens de AVG zijn onder meer fraudepreventie, direct marketing en het delen van persoonsgegevens binnen een groep van bedrijven.

De door ons verzamelde persoonsgegevens worden met name gebruikt voor:

• banktransacties;
• het beheer van klantenrelaties (klantenaccount, bestellingen, facturen ...);
• de voorverkoopservice (informatie, advies);
• de naverkoopservice (klachten, terugzending van producten, terugbetalingen ...);
• de levering van producten (bv. transporteurs);
• de cyberbeveiliging van de website en het operationeel houden ervan (met inbegrip van de hosting van gegevens);
• informatieberichten;
• statistische, marketing- en analytische studies om onze diensten en aanbiedingen te verbeteren;
• reclame en marktonderzoek;
• openbare veiligheid (bijvoorbeeld een campagne om producten terug te roepen).

 

SODICA gebruikt uw persoonsgegevens alleen voor rechtmatige commerciële belangen, om aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen of om zijn contractuele verplichtingen na te komen, zoals die in deze Privacyverklaring worden beschreven.

Deelt SODICA de verzamelde gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, met uitzondering van de interne diensten en entiteiten van de Groep waartoe SODICA behoort, die naar behoren gemachtigd zijn om uw persoonsgegevens voor de hierboven vermelde specifieke doeleinden te verwerken.

Wij kunnen er echter wel toe worden gebracht uw persoonsgegevens door te geven aan naar behoren gemachtigde externe dienstverleners met wie wij voor de bovengenoemde specifieke doeleinden samenwerken (met name aanbieders van betalingsdiensten, transporteurs, verzekeraars, advocaten, auditors, accountants).

Geeft SODICA persoonsgegevens door aan het buitenland?

Wij geven uw persoonsgegevens door in strikte overeenstemming met de eisen van de AVG, en alleen voor zover dat nodig is.

SODICA kan ertoe worden gebracht uw persoonsgegevens door te geven aan landen buiten de Europese Unie in het kader van de volgende activiteiten: IT-diensten (servers, cloud) en goederentransport. Wanneer we echter een beroep doen op internationale dienstverleners die buiten de Europese Unie gevestigd zijn, en die een minder streng regelgevend kader hebben met betrekking tot de mate van gegevensbescherming dan de Europese Unie, worden alle nodige maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens te verzekeren en te beschermen, en om de overdracht ervan te beveiligen.

Hoe gebruikt SODICA cookies of andere trackingtechnologieën?

SODICA kan op zijn website cookies gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die naar de computers van de gebruikers worden verzonden en daar worden opgeslagen. Ze stellen websites in staat frequente gebruikers te herkennen, de toegang voor gebruikers tot websites te vergemakkelijken, en gegevens te verzamelen waarmee de inhoud van de website kan worden verbeterd. Cookies brengen geen schade toe aan computers of bestanden.

Indien u dat wenst, kunt u op elk moment de cookies die op uw computer geïnstalleerd zijn, toestaan, blokkeren of verwijderen. Op de website van SODICA kunt u uw cookievoorkeuren wijzigen om cookies te weigeren of te blokkeren. Houd er echter rekening mee dat cookies noodzakelijk kunnen zijn voor de goede werking of voor bepaalde functies van de website en de computertoepassingen van SODICA.

Hoe lang bewaart SODICA uw persoonsgegevens?

Voor de verwerkingsdoeleinden die met name betrekking hebben op de aanmaak van uw klantenaccount en de geschiedenis van de transacties die u op de website hebt verricht, worden uw persoonsgegevens bewaard zolang u een "actieve" klant bent, en gedurende een periode die kan variëren naargelang van de geldende wettelijke voorschriften. Indien deze gegevens niet onder contractuele of wettelijke verplichtingen vallen, bewaart SODICA ze zo lang als nodig is om het oorspronkelijke doel te bereiken waarvoor ze werden verzameld. In alle gevallen worden uw persoonsgegevens gedurende maximaal tien (10) jaar bewaard met inachtneming van onze wettelijke verplichtingen, met het oog op de boekhoudkundige en fiscale verwerking.

 

 

Welke rechten hebt u ten aanzien van uw persoonsgegevens?

Natuurlijke personen kunnen op elk moment de aan SODICA verstrekte gegevens raadplegen, nakijken, bijwerken, corrigeren, wijzigen of wissen.

Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving hebt u meer bepaald de volgende rechten:

• recht om uw persoonsgegevens te raadplegen (artikel 15 van de AVG) en te corrigeren (artikel 16 van de AVG);
• recht om persoonsgegevens van natuurlijke personen te wissen (artikel 17 van de AVG), wanneer deze gegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn;
• recht om toestemming op elk moment in te trekken (artikel 13-2c van de AVG);
• recht om de gegevensverwerking te beperken (artikel 18 van de AVG);
• recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking (artikel 21 van de AVG)
• recht om door natuurlijke personen verstrekte gegevens over te dragen, wanneer deze gegevens automatisch worden verwerkt op basis van hun toestemming of op basis van een contract (artikel 20 van de AVG).
• recht om bezwaar aan te tekenen bij de nationale gegevensbeschermingsautoriteit, bijvoorbeeld in Frankrijk de 'Commission nationale de l'informatique et des libertés' - CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Om uw rechten uit te oefenen, en met name om uw persoonsgegevens te wijzigen, te wissen of te raadplegen, om problemen met de website te melden of om eventuele vragen te stellen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op info@sodica.fr.

SODICA levert redelijke inspanningen om de informatie tijdig bij te werken, en wist tijdig uw persoonsgegevens uit zijn bestanden, voor zover de wet dit vereist. Om de privacy en de veiligheid van de gebruiker te beschermen, neemt SODICA maatregelen om de identiteit van de gebruiker te verifiëren alvorens de gevraagde wijzigingen aan te brengen.

SODICA bezorgt u een antwoord binnen één (1) maand na de datum van ontvangst van uw verzoek. In bepaalde gevallen, die verband houden met de complexiteit van het verzoek of het aantal verzoeken, kan deze termijn met twee (2) maanden worden verlengd.

Kan deze privacyverklaring in de toekomst veranderen?

SODICA behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving zijn Beleid te wijzigen om zijn diensten verder te ontwikkelen, of om te voldoen aan eventuele nieuwe toepasselijke regelgeving. Het toepasselijke beleid is het beleid dat van kracht is op het moment dat een account wordt aangemaakt, of op de datum waarop toegang tot de website wordt verkregen.

Daarom krijgt de gebruiker de raad om regelmatig het Beleid op de website te raadplegen, om op de hoogte te blijven van eventuele nieuwe updates.

Hoe kunt u contact opnemen met SODICA?

Als u vragen hebt over de algemene praktijken van SODICA inzake privacy, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op info@sodica.fr of per post op het volgende adres: SODICA, 5 allée des Barbanniers 92230 Gennevilliers, Frankrijk.